Política de Privacidade
Silk Center Sign & Suprimentos
A Silk Center Sign & Suprimentos valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, parceiros e usuários do e-commerce.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
1. Identificação do Controlador dos Dados
A controladora dos dados pessoais tratados é:
Silk Center Sign & Suprimentos
CNPJ: (inserir CNPJ)
📍 Av. Salgado Filho, 173 – Vila Marina
São Carlos – SP – CEP 13566-350
📞 (16) 3416-1300
💬 WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send/?phone=551634161300
Todas as operações de e-commerce são gerenciadas e expedidas a partir da matriz localizada em São Carlos/SP.
2. Quais Dados Coletamos
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
2.1 Dados Cadastrais
Nome completo
CPF ou CNPJ
Data de nascimento
E-mail
Telefone
Endereço completo
2.2 Dados de Pagamento
Informações necessárias para processamento de pagamento (cartão, Pix, boleto)
Obs: dados sensíveis de cartão não ficam armazenados em nossos servidores, sendo processados por intermediadores de pagamento certificados.
2.3 Dados de Navegação
Endereço IP
Tipo de navegador
Dispositivo utilizado
Páginas acessadas
Tempo de navegação
Cookies
2.4 Dados de Atendimento
Histórico de compras
Conversas via WhatsApp, e-mail ou telefone
Solicitações de suporte
3. Finalidade da Coleta de Dados
Os dados são utilizados para:
Processamento e envio de pedidos
Emissão de nota fiscal
Comunicação sobre status da compra
Atendimento ao cliente
Cumprimento de obrigações legais e fiscais
Prevenção a fraudes
Melhorar a experiência no site
Envio de ofertas e comunicações promocionais (quando autorizado)
4. Base Legal para Tratamento
O tratamento dos dados pessoais ocorre com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
Execução de contrato
Cumprimento de obrigação legal
Consentimento do titular
Legítimo interesse
Proteção ao crédito
5. Compartilhamento de Dados
Poderemos compartilhar dados com:
Operadoras de pagamento
Instituições financeiras
Empresas de logística e transportadoras
Plataformas de hospedagem e tecnologia
Autoridades fiscais e governamentais, quando exigido por lei
A Silk Center não comercializa dados pessoais com terceiros.
6. Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra:
Acessos não autorizados
Vazamentos
Alterações indevidas
Perda ou destruição
Os dados são armazenados em ambientes seguros e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias.
7. Uso de Cookies
Nosso site pode utilizar cookies para:
Melhorar a navegação
Personalizar conteúdo
Analisar métricas de desempenho
Oferecer publicidade direcionada
O usuário pode desabilitar cookies diretamente nas configurações do navegador.
8. Direitos do Titular dos Dados
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar:
Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados
Correção de dados incompletos ou desatualizados
Anonimização ou exclusão de dados desnecessários
Portabilidade dos dados
Revogação do consentimento
As solicitações podem ser feitas através de:
📞 (16) 3416-1300
💬 WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send/?phone=551634161300
9. Retenção dos Dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para:
Cumprimento de obrigações fiscais e legais (ex: 5 anos conforme legislação tributária)
Defesa em processos judiciais ou administrativos
Garantia de direitos da empresa
Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.
10. Transferência Internacional de Dados
Caso utilizemos plataformas ou servidores hospedados fora do Brasil, garantimos que a transferência seguirá as exigências da LGPD, assegurando níveis adequados de proteção.
11. Dados de Menores de Idade
Nosso e-commerce não é destinado a menores de 18 anos. Caso identifiquemos coleta indevida de dados de menores, adotaremos as medidas cabíveis para exclusão.
12. Alterações na Política de Privacidade
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias ou alterações legais. A versão mais recente estará sempre disponível no site.
13. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
Silk Center Sign & Suprimentos
Av. Salgado Filho, 173 – Vila Marina
São Carlos – SP – CEP 13566-350
📞 (16) 3416-1300
